海外スマホの輸入に使える通販サイトと、その評判まとめ

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スマホなどのガジェット類を販売している海外系通販サイトの評判について調べましたので、備忘録として残しておきます。

はじめに

個人輸入はすべて自己責任ということを念頭に置きつつ、このページを参照にするようお願いします。

「安心!」とか「簡単!」といった謳い文句で紹介しているブログもありますが、結局は自己責任です。販売店とトラブルがあっても自分でやり取りして解決しなければなりませんし、輸送事故も自分で対応しなければなりません。

個人輸入とは「すべて自己責任である代わりに、安く買えたり日本では売っていないものが手に入る」という行為です。そのことをお忘れなきようお願いします。

通販サイトの違い=価格とサポートの違い

通販サイトによって日本語対応の有無などの違いもありますが、最も差が出るのが
・価格
・サポート

の2点です。

価格なんてものは調べればすぐにわかるので大した障害ではないのですが、問題はサポートです。何事もなく出荷・輸送・到着・動作すれば良いのですが、そのどこかでアクシデントが発生すると、大半はとても面倒なことになります。私も一度トラブルになって非常に不愉快な思いをしました。

そういった経験を踏まえ、このページでは特にサポート面に関する情報を重点的に記載しています。

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海外のAmazon

世界各国のAmazonは、商品によっては日本にも配送してくれます。アメリカ、イギリス、フランス、ドイツあたりのAmazonからの購入例が多い印象です。

Amazonが販売しているものであれば初期不良時もキチンと対応してくれる可能性が高いですし、海外の通販サイトの中では安心して購入できる部類に入るでしょう。

検索すれば購入例が山ほど出てくるので、ここで詳しくは解説しません。各自でググってください。(丸投げ)

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EXPANSYS

expansys

日本で海外スマホを購入する際に、真っ先に名前が挙がるのがEXPANSYSです。本拠地はイギリスで、香港に倉庫があるとかいう話です。

私がカスタマーサポートに連絡した際は日本人(日本語がとても堪能な外国人?)が担当で、その対応も迅速だったので結構マシなサポートの印象なのですが、ネット上では良くない評判もチラホラ聞こえてきます。

勝手な推察ですが、ここに載せてないものも含めるとEXPANSYSに対するネガティブな報告は2014年より前のものが大半であるため、「最近は改善傾向にあるのではないか」というのが私の見解です。

問題ナシな事例

EXPANSYSで購入した商品を返品・返金してもらう方法、DHLの配送手順 (2016年6月)
Expansys(エクスパンシス)の初期不良品の返送・返金までの流れとかかった日数 (2015年10月)
Nexus7 (2012) メーカー再生品を返品・交換しました (2015年7月)
Zenfone6(香港版)をExpansys経由で修理に出したら7週間かかった話 (2015年6月)
eXpansys DHLを使った商品返送 参考書 Rev. 1.2その後 (2015年3月)
Expansysに修理をお願いしました (2012年4月)

問題アリな事例

EXPANSYSにご注意 (2015年4月)
Expansysでスマホを買うと初期不良の対応はこうなる現実! (2014年7月)
EXPANSYSのサポートは微妙です (2014年5月)

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Etoren

etoren-zenfone3max

Expansysや1Shopmobileと比べると最近出てきた通販サイトです。日本語OKで、ここも拠点は香港あたりらしいです。

梱包に関しては海外通販とは思えないほどレベルが高く、国内の通販と遜色ないほどの丁寧な梱包でした。

しかしながらサポートに関しては正直クソと言わざるを得ません。詳しくは以下の記事を参照して欲しいのですが、トラブルになった場合は非常に手こずらされるので覚悟しておいたほうが良いでしょう。

問題ナシな事例

【GalaxyNote7】Samsungがリコール交換開始!内容と「ETOREN」の対応は? (2016年9月)
ETOREN(イートレン)で「Xperia X Performance F8132 Dual」を購入してみた。 (2016年7月)
香港のガジェットショップ「ETOREN」を初めて利用してみた。充実サポートで個人輸入初心者には特にオススメ (2016年3月)

問題アリな事例

Etorenでスマホを買ったら間違った商品が送られてきて、しかも返品できなかった話 (2016年11月)
Etoren(イートレン)でスマホを個人輸入してみた (2016年7月)

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1Shopmobile

香港だかどこだかに拠点のあるショップで、一応日本語OKということになってます。(露骨にGoogle翻訳な日本語ですが)

私は今まで1Shopmobileを3回利用したことがあるのですが、その3回のどちらとも初期不良などはなく、キチンと未開封だったので特に問題なしでした。

しかしながら世間では割と例外に当たるようで、開封品が届くこともザラなようです。サポートに関しても大体がロクな対応をされていないようので、何かしらの理由によってサポートに連絡せざるを得ない状況になった場合、かなり面倒なことになると思っておいた方が良いでしょう。

問題ナシな事例

1ShopMobileでスマホを購入した際にかかる発送日数や輸入消費税など (2017年2月)
【HTC 10】所有欲を満たしてくれるフルメタルボディ。HTC10(SIMフリー版)開封・外観レビュー (2016年7月)
1shopmobileでNexus5x(LG-H791)を買った! (2016年4月)
1shopmobileで新しいスマホを買った(航空便追跡編) (2015年10月)
1ShopMobileでのお買い物、その顛末 (2014年6月)

問題アリな事例

1shopmobileがひどかったので公開してみた (2016年4月)
Xperia Z5 Compact E5823がやってきた。 (2015年10月)
1shopmobileを使ってみたが… (2015年8月)
1Shopmobileで買ったスマートフォンが届かない件 (2011年6月)

Clove

clove-logo

イギリスが本拠のガジェットショップで、日本への発送にも対応しています。

認知度が高い割に、良い噂も悪い噂もあまり聞かないですね。

少なくとも私が1度利用した限りではキチンと初期不良なしの未使用品が届いたので、大きく問題のあるショップではないという認識です。

問題ナシな事例

Cloveでスマホを購入した際にかかる発送日数や輸入消費税など (2016年9月)
【購入レビュー】キャタピラー社のAndroid端末、CAT S60 SMARTPHONEを買いましたのでレビューします (2016年8月)
BlackBerry Passportへの道② (2014年11月)

問題アリな事例

発見できず

Handtec

Cloveと同じく、イギリスが本拠のガジェットショップです。

私自身、1度も使ったことがないので何とも評価できないです。

問題ナシな事例

Moto G4(XT1622)開封の儀!~同時待受検証からプラスエリア化まで (2016年6月)
Motorola Moto X Style XT1572がやってきた。 (2015年8月)

問題アリな事例

発見できず

Uniqbe

香港が本拠のショップです。

私自身1度も使ったことがないですし、そもそも購入報告自体がほとんどないショップです。(対応自体は問題なさそう?)

問題ナシな事例

GALAXY S7 Edge到着! (2016年3月)

問題アリな事例

発見できず

ipmart

マレーシアが本拠のショップで、Expansysや1Shopmobile、Clove等に比べると知名度は劣るように感じます。思わぬ端末が予想以上に安く売っていたりするので、穴場的ショップとも言えるでしょう。

私も1度利用したことがあるのですが、ごくごく普通のショップでした。注文・発送等も特に問題ありませんでしたし、所用でサポートに連絡した際も24時間以内に返信が返ってきてその後の対応も迅速でした。大きく問題のあるショップではないと思います。

問題ナシな事例

マレーシアのガジェットショップ「iPmart.com」を初めて利用。対応が実に丁寧で安心して買い物することができました (2015年5月)

問題アリな事例

発見できず

中華系ECに共通する特徴・注意事項

これより下はいわゆる「中華系通販サイト」の紹介になるわけですが、その中華系ECサイトに共通する特徴・注意点を簡単にまとめておきます。

検品のために開封されている場合が多い

中華系ECが販売するガジェット類の大半は、検品を理由に開封・セットアップが行われている場合が多いです。「未開封のものを送ってくれ」と言っても無視して開封品が送られてくる場合もあるようですので、その点についてはあらかじめ覚悟しておく必要があります。

ショップ独自ROMが焼かれている

詳しくは以下のReaMeizuさんの記事を参考に。
GearBestで購入したスマートフォンにはショップ専用カスタムROMがインストールされているので注意
ショップによるカスタムROMが存在する理由

提携記事の存在

GearBestやBanggood等の中華系ECは、「端末を無償提供する代わりに、自サイトの広告記事を書いてもらう」という企画を行っています。こういった企画の特徴として「5万円を超えるような端末でも無償で譲渡している」という点が挙げられます。

そうしますと、ブログを書いているのも結局は人間ですから、物欲に目がくらむ人も出てくるでしょう。つまり、中にはご機嫌取りのために良いことしか書かない人がいるかもしれない、ということです。

最近は中華スマホのレビューを検索すると提供品のレビューばかりが引っかかりますので、上記のことも頭の片隅に置きつつレビューを読む必要があるでしょう。

AliExpress

正確にはショップではなくセラー(Seller、売り手のこと)の集合体なのですが、中華な代物を手に入れる上で外せない存在なので載せています。「中国版の楽天市場」なんて例えられたりもします。

個人的には中華スマホのケースや保護ガラスフィルムを買うのによく利用しています。1ドル以下のものがゴロゴロありますので、ちょっとした宝探し気分で品定めをしています。(しかも送料無料)

そんな魅力がある一方で、「リファービッシュ品のXperia Z3を買ったらメイン基板以外は中華のパチモンで組み立てられたやつが届いた」なんて話を聞いたこともありますので、とんでもないものが届いても笑い飛ばせる覚悟が必要です。

問題ナシな事例

AliExpressでXiaomi Mi4Cを注文 (2016年7月)
Xiaomi Mi5(1.8GHzモデル) 購入しました&開封の儀 (2016年5月)
AliExpressで実際にSIMフリースマホを買ってみる Lumia1020 (2015年8月)

問題アリな事例

中国系ショッピングサイト「AliExpress」で不良品が送られてきた・・・オープン紛争で返金を目指す(泣) (2016年4月)
実録!aliexpressでのトラブル一覧 (2015年8月)
Aliexpressで購入した商品が不良品のため「紛争」を起こすことに.. (2015年2月)
中華スマホの購入に挑戦! その3: 業者が逃走! (2012年11月)

GearBest

かなり多くのサイトでGearBestについての記述がなされているので、利用したことはなくとも存在自体は認識している人が多いのではないでしょうか。

「サポートに連絡したらすぐに返事が帰ってきた」なんて意見を目にしたかと思えば、「不良品を返品・返金しようとしたらGearBest独自のポイントで処理しようとしてきた」なんて事例も珍しくないため、GearBestのサポートを正しく評価するのは正直難しいです。

少なくとも出荷前の開封やショップROMのインストールは日常茶飯事のようですので、その点については覚悟しておく必要があります。

問題ナシな事例

海外ガジェットショップGearBestでの買い方と実際に配送されるまで (2016年4月)
GearBestへ時計の注文をしてみた・・・ (2016年2月)

問題アリな事例

GEARBEST.comで注文して大トラブルでしたがやっと終了しました。 (2016年4月)
GearBestで誤配送があったので記録として残す その2 (2016年3月)
gearbestのキャンセル&返金成功 (2015年12月)
『GearBest』にて詐欺発生! (2015年10月)
Hubsan X4 H107D+ plus FPV を GearBest で買ったら… (2015年9月)

Banggood

レビュー記事も書いたMi Notebook Airですが、アレはBanggoodから購入したものです。開封された気配もなく、正常動作品が届いたので大きな問題はありませんでしたが、1つだけ「所詮は中華系ECだよね」と思える点があったので紹介します。

Mi Notebook Airの決済はPayPalで行ったのですが、何故か「Banggoodには登録していないはずのPayPal用メアドにBanggoodのメールマガジンが届く」という事態が発生しました。

恐らくBanggood側が勝手にメーリングリストに突っ込んだものと考えられ、「中華クオリティだなぁ」と思わざるを得ませんでした。

問題ナシな事例

中華通販Banggood.comで小物購入 (2016年9月)
banggood.comでのV911の購入履歴(2) (2013年2月)
BanggoodでXiaomi Piston2を買ったら本物が届いたレビュー

問題アリな事例

Banggood 通販トラブル奮闘記【1】 (2016年9月)
海外通販 トラブル編 Banggood 注文から39日経過も商品届かず返金決定の巻 (2014年6月)

所感

自己責任で楽しく並行輸入。